Vi bruger cookies for at forbedre brugeroplevelsen

Vent venligst...
Kurven er tom...

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på

www.belugi.dk

www.belugi.se

www.belugi.no

www.belugi.fi

Herefter benævnt www.belugi.dk/se/no/fi.

 

Som ejes og drives af

M&M Trading A/S, registreret med binavnet Belugi A/S

Agerhatten 16A, Indg. 4

DK-5220 Odense SØ

Cvr. Nr. 37794104

 

Telefon: +45 70 20 20 81

E-mail: support@belugi.dk

Administrerende direktør: Mik S. Oddershede, HD(A), mso@belugi.dk

1. Bestilling

Alle bestillinger på www.belugi.dk/se/no/fi skal ske som følger:

  • Der er ikke noget minimumskøb, men vi gør opmærksom på, at www.belugi.dk/se/no/fi tilbyder gratis fragt i:
    • Danmark: Ved for DKK 399,- eller mere. Medlemmer af klub VIP Belugi ved købt for DKK 149,- eller mere. Ellers koster fragten DKK 29,-
    • Sverige: Ved køb for SEK 699,- eller mere. Medlemmer af klub VIP Belugi ved køb for SEK 399,- eller mere. Ellers koster fragten SEK 49,-
    • Norge: Ved køb for NOK 2499,- eller mere. Medlemmer af klub VIP Belugi ved køb for NOK 1999,- eller mere. Ellers koster fragten NOK 239,- Vi gør opmærksom på, at Postnord opkræver et indfortoldningsgebyr på NOK 170,- uanset ordrestørrelse og dette beløb er indeholdt i fragten.
    • Finland: Ved køb for EUR 79,- eller mere. Medlemmer af klub VIP Belugi ved køb for EUR 39,- eller mere. Ellers koster fragten EUR 7,-
  • Vælg den eller de varer som du ønsker og læg dem i indkøbskurven
  • Fra indkøbskurven på sidens højre side kan du løbende følge din bestilling og vælge "til kassen"
  • Fra vareoversigten kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til levering
  • Indtast dine kundeoplysninger, vælg leveringsmetode og acceptér vores handelsbetingelser
  • Bekræft at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren ved at betale

Betingelser for at kunne benytte www.belugi.dk/se/no/fi:

  • Du skal være minimum 18 år, for at handle på www.belugi.dk/se/no/fi
  • Du skal anvende et kreditkort, for at handle på www.belugi.dk/se/no/fi

Når du lægger varer i kurven, er varen ikke reserveret. Den er først reserveret til dig, når du har betalt for varen. Det betyder, at du undtagelsesvist kan opleve, at varer, som du havde lagt i kurven, er blevet udsolgt. Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt, og din skærm viser en kvittering. Du er herefter bundet af din ordre (se dog nedenfor under "fortrydelsesret"). Du vil efterfølgende modtage en ordrebekræftelse og faktura. 

2. Betalingskort

Du kan betale med ét af disse betalingskort:

  • Dankort/Visa-Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • VisaElectron
  • Maestro
  • American Express
  • Diners
  • Mobile pay
  • Og mange flere

Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager.

Betaling med kreditkort og Mobile Pay er altid gebyrfrit hos Belugi A/S.

På din ordre vil du også kunne se eventuel pris på porto.

3. Priser og betaling

Alle priser på www.belugi.dk/se/no/fi er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter. Den endelige pris kan være lavere end oplyst ved bestillingen, men aldrig højere end oplyst ved bestillingen. Dette skyldes vores prismatch.

Prismatch

Vi korrigerer løbende priserne i forhold til vores konkurrenter, således at vores kunder, altid er sikre på, at købe til markedets laveste priser.

Prismatchen er gældende indenfor det land, hvor varen skal sendes til. Dvs. hvis varen skal sendes til en postadresse i Danmark, tilbyder vi at du kan købe enhver vare til samme eller lavere pris, end i alle andre webshops i Danmark. Hvis varen skal sendes til en postadresse i Sverige, tilbyder vi, at du kan købe varen til samme eller lavere pris, end i alle andre webshops i Sverige. Hvis varen skal sendes til en postadresse i Norge tilbyder vi, at du kan købe enhver vare til samme eller lavere pris, end i alle andre webshops i Norge. Og hvis varen skal sendes til en postadresse i Finland til vi, at du kan købe varen til samme eller lavere pris, end i alle andre webshops i Finland.

Hvis du erfarer, at en anden webshop har en lavere pris end Belugi A/S, bliver vi rigtig glade for, at du meddeler os dette på support@belugi.dk sammen med dokumentation, f.eks. screen dump eller en web adresse/URL adresse. Derefter vil vi straks nedsætte varen til samme eller lavere pris end vores konkurrenter, og derefter kan du gennemføre dit køb på www.belugi.dk/se/no/fi. 

VIGTIGT: For prismatch gælder følgende

  • Varen må ikke være en del af et køtilbud, åbningstilbud, ophørssalg, udsalg el. lign.
  • Varen skal være på lager i den pågældende webshop
  • Varen må ikke være på tilbud i den pågældende webshop
  • Varens pris skal være inklusive forsendelse

Priserne på www.belugi.dk/se/no/fi opdateres løbende.

Pakningen af dine varer er gratis.

4. Om køb og betaling

Sikkerhed
Når du handler på www.belugi.dk/se/no/fi, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger, blive viderestillet til en betalingsside leveret af DIBS A/S, der er certificeret til at håndtere betalingsdata. DIBS A/S sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken www.belugi.dk/se/no/fi eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en webshop, der benytter SSL i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Nemkøb
For at det skal være så nemt for dig som muligt, tilbyder vi registrerede brugere Nemkøb. Med Nemkøb kan du registrere dine betalingsoplysninger, så du kun skal taste dem den ene gang. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt hos DIBS A/S. www.belugi.dk/se/no/fi vil herefter trække pengene automatisk i forbindelse med din ordre, når du vælger betaling med Nemkøb.

Du kan når som helst vælge at slette din kortregistrering under "Mit Belugi". Ønsker du at ændre det kort, der er tilknyttet, skal du slette det tilknyttede kort og derefter tilføje et nyt.

Af sikkerhedsmæssige årsager vil din kortregistrering også blive slettet, hvis du vælger at ændre din e-mailadresse.

Kvittering
Når du har godkendt din betaling på www.belugi.dk/se/no/fi, vil du få en ordrebekræftelse på e-mail. Din faktura får du fremsendt elektronisk, så snart din ordre er pakket og klar til levering. Du kan også se din faktura/ordrebekræftelse på "Mit Belugi", så snart ordren er leveret.

5. Levering

Belugi A/S anvender PostNord til levering i alle de nordiske lande.

Langt de fleste af vores kunder vælger at få leveret deres varer til et selvvalgt udleveringssted i nærheden af deres bopæl eller arbejdsplads. Du vælger selv udleveringsstedet i forbindelse med køb af produkt. Så snart udleveringsstedet har modtaget dit produkt vil du få besked herom sammen med dokumentation til brug for udlevering.

Ud over at levere dine varer til et selvvalgt udleveringssted der passer dig, leverer www.belugi.dk/se/no/fi også varer med omdeling. I forbindelse med bestilling med omdeling, har du mulighed for at indtaste om chaufføren må stille varen hos dig, f.eks. ved hoveddøren. Chaufføren må kun stille varerne hvis du specifikt har skrevet det i kommentarfeltet i forbindelse med bestillingen. En sådan aftale betyder, at det er på dit ansvar og www.belugi.dk/se/no/fi kan derefter ikke garantere eller holdes ansvarlig for leverancen.

Alle varer, der er bestilt inden kl. 19.00 pakkes og afhentes af PostNord på bestillingsdagen. Der kan som hovedregel påregnes følgende leveringstider:

•    Danmark: Dag til dag levering. Bornholm 2 dage.
•    Sverige: 1 – 5 hverdage, afhængigt af dit postnummer. 80% af alle pakker vil blive leveret indenfor 2 hverdage. 
•    Norge: 2 – 6 hverdage, afhængigt af dit postnummer. 80% af alle pakker vil blive leveret indenfor 3 hverdage.
•    Finland: 4 -5 hverdage, afhængigt af dit postnummer.

Se i øvrigt leveringstider og -betingelser på
www.postnord.dk   www.postnord.se

www.postnord.no   www.postnord.fi

Varelager
www.belugi.dk/se/no/fi tjekker i forbindelse med ordreafgivelsen, om der er tilstrækkeligt med varer på lager. Der kan efterfølgende opstå situationer, hvor varen af den ene eller anden grund undtagelsesvis ikke findes på varelageret. I denne situation vil vi ikke kunne levere alle de ønskede varer, og du vil blive kontaktet af Belugi Kundeservice, for at vi kan finde en tilfredsstillende løsning for dig.

6. Reklamation

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på en vare, bedes du hurtigst muligt kontakte Belugi Kundeservice, via e-mail (support@belugi.dk) eller per telefon (+45 70 20 20 81), så vi kan rette fejlen.

Der kan være tilfælde, hvor www.belugi.dk/se/no/fi har brug for at få tilsendt en eventuel defekt vare (inkl. emballagen), så vi kan videresende den til vores leverandør, og du bedes derfor undlade at kassere sådanne varer eller emballagen. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af www.belugi.dk/se/no/fi. Bemærk at vi ikke modtager varer sendt pr. efterkrav.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb. Du har derfor 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation, og såfremt manglen ved varen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug, ringe vedligeholdelse, uautoriseret indgreb eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen/manglen ved varen. Når du skal sende varen retur skal du anvende nedenstående formular

Klik her for at downloade vores standardfortrydelses- og returformular.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus

Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk. Anfør support@belugik.dk som Belugis e-mailadresse. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal http://ec.europa.eu, hvilket hovedsageligt er relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark

7. Fortrydelsesret

www.belugi.dk/se/no/fi yder 360 dages fortrydelsesret i stedet for 14 dage, som forbrugeraftaleloven foreskriver. 

Fortrydelsesfristen udløber 360 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele www.belugi.dk/se/no/fi (se kontaktoplysninger nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail) og sende varen retur gerne ved at benytte formularen nederst på denne side.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

VIGTIGT: Varer til intimbrug: 
Lovmæssigt gælder der særlige regler for varer til intimt brug. Da mange af vores produkter er beregnet til intimt brug, kan varer af denne art ikke prøves, for derefter at returneres. I det øjeblik varen er taget ud af emballagen, ophører fortrydelsesretten. Dette giver vores kunder sikkerhed for, at ingen produkter til intimt brug, har været pakket ud af deres emballage.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. 

Du skal benytte vores standardformular for at gøre brug af din fortrydelse

Klik her for at downloade vores standardfortrydelses- og returformular.

VIGTIGT: Fortrydelse ved køb af lingeri

Det er naturligvis vigtigt at du anvender vores måleskemaer til at finde den rette størrelse og derved sikrer dig, at varen som udgangspunkt passer dig. Når du derefter modtager varen anbefaler vi, at du nænsomt pakker varen ud af emballagen, uden at ødelægge emballagen og derefter prøver lingeriet. Der anvendes trusser under lingeriet, når du prøver det.

Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, bedes du meddele Belugi senest 60 dage efter, at du har modtaget varen, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Dette gøres på support@belugi.dk. Derefter sender du varen retur. Returomkostninger afholdes af dig. Vær opmærksom på, at Belugi ikke modtager varer pr. efterkrav.

Når vi modtager varen, vil vi

  • vurderer standen af din returvare samt emballage
  • vurdere størrelsen af tilbagebetaling af købesummen i forhold til eventuel værdiforringelse
  • tilbagebetale købesummen til dit betalingskort eventuelt med reduktion i forhold til værdiforringelse

Vi gør opmærksom på, at en værdiforringelse kan forekomme ved at (men ikke begrænset til)

  • lingeriet har været anvendt til mere end blot prøvning
  • lingeriet dufter/lugter af tobaksrøg, vaskemiddel, skyllemiddel, parfume, kropsvæsker, sved, blod, pletter m.m.
  • lingeriet har været i berøring med hår hvad enten det drejer sig om menneske- eller dyrehår
  • emballagen er helt eller delvist ødelagt

Dette vil medføre hel eller delvis reduktion i værdiansættelsen.

Glidecreme, massage olie, rengøringsmiddel og andre produkter, der indeholder væsker, tages ligeledes ikke retur, da vi ikke har mulighed for at kontrollere indholdet i en returvare.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

8. Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer www.belugi.dk/se/no/fi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor www.belugi.dk/se/no/fi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale og modtaget varen retur.

www.belugi.dk/se/no/fi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

www.belugi.dk/se/no/fi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil www.belugi.dk/se/no/fi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til www.belugi.dk/se/no/fi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret www.belugi.dk/se/no/fi om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Husk at pakke varen ind i forsvarlig emballage. www.belugi.dk/se/no/fi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

9. Videresalg

Der må ikke købes varer på www.belugi.dk/se/no/fi med henblik på videresalg med mindre andet er aftalt skriftligt.

10. Persondata

Læs mere om vores cookies og privatlivspolitik på vores hjemmeside.

Indsamling, opbevaring og brug af persondata
Når du afgiver en ordre på www.belugi.dk/se/no/fi, skal du oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne sende dig en faktura. Alle oplysninger, som www.belugi.dk/se/no/fi registrerer for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring skal vi gemme disse oplysninger i 5 år.

Vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved at oprette en profil, deltage i en undersøgelse, acceptere Facebook Connect eller lignende. Vi videregiver aldrig dine persondata (navn, adresse, etc.) til sociale netværk som Facebook, Twitter, etc. uden din eksplicitte tilladelse.

Personoplysninger bruges til at gennemføre den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold, der er tilpasset dine interesser. Vi prøver, at gøre din oplevelse på www.belugi.dk/se/no/fi personlig ved f.eks. at vise dig dine oftest købte varer eller varer, der ligner det, du tidligere har set på. Dette personaliserede indhold er sammensat på baggrund af de oplysninger, vi har om din tidligere brug af www.belugi.dk/se/no/fi, men genereres automatisk.

Beskyttelse af personoplysninger
Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Den dataansvarlige er: Den til enhver tid udpegede direktør (CEO) for Belugi A/S.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores website.

Kontakt vedr. personoplysninger
Som registreret hos www.belugi.dk/se/no/fi, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.belugi.dk/se/no/fi via e-mail på support@belugi.dk

11.Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:            

Telefon: +45 70 20 20 81

Mandag – torsdag: 09.00 – 17.00

Fredag: 09.00 – 16.00

Mail: support@belugi.dk. Vi bestræber os på, at besvare alle mails indenfor 24 timer på hverdage.

Belugi A/S holder lukket på alle officielle danske helligdage.

Belugi A/S Handelsbetingelser er senest opdateret den 1.juni 2017